Lazada越南站发布《2021年电子商务》行业概述报告。该报告深入研究了2021年消费者行为的变化。
根据报告称，整体而言，电商平台上的买家年龄范围扩大，在平台上花费了更多时间，愿意购买更多和更高价值的订单。
报告通过分析目标受众的变化，发现电商平台比之前吸引了更多来自快消品行业的卖家（与需求增加相关）和非城市卖家。
报告发现，58%的越南消费者认为他们将继续在电商平台购买杂货，因为很方便。这种习惯将保持下去，53%的人称网购杂货已经成为生活常态。
此外越南消费者也愿意在网上花费更多开支。数据显示，与2019年相比，2020年网上购物超过500万越南盾的消费者比例明显增加。
报告还预测了一些行业趋势。报告预计2022年通过直播产生的营收将继续增长。用户产生的内容将发挥更大作用，让用户留评或者分享产品相关的内容或评论，将有助于推动购买。
开拓多渠道可以提高收入。使用在线和传统渠道、在线营销工具以及平台支持服务，是帮助卖家在扩大在线业务时节省成本的一种方式。
电子钱包支付越来越流行，并有可能在不久的将来主导货到付款（COD）的支付方式。
用户体验朝个性化发展。购物过程中的内容和接触点的个性化将是吸引用户注意力和保留消费者的关键。
