亚⻢逊跨境电商基本术语释义

通十方-亚马逊跨境电商相关术语释义

01、SKU

英⽂全称:StockKeepingUnit(库存量单位),即库存进出计量的单位,针对亚⻢逊电商⽽⾔,可以这样通俗的理解,⼀款商品有多个颜⾊,则是有多个SKU。
例:⼀件⽑⾐,有红⾊、⽩⾊、蓝⾊,则SKU编码也不相同,如果产品⽐较少可以给SKU命名为Sweater-Red,Sweater-White等等,如果不同商品SKU却相同,则会出现混淆,发错货。


02、ASIN

英⽂全称:Amazon Standard Identification Number
中⽂全称:亚⻢逊标准标识号。
ASIN是亚⻢逊商品⼀个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚⻢逊随机⽣成的字⺟数字组合,⼀个ASIN可以对应多条SKU。
举⼀个例⼦,刚刚的红⾊⽑⾐SKU是Sweater-Red,我既发了空运⼜发了海运,我现在想给空运和海运的⽑⾐设置不同的价格,那我可以⽤同样ASIN,设置多条SKU,Sweater-Red-Air和Sweater-Red-Sea,这样的话,这⼀条ASIN下的每⼀条SKU就可以设置不同的价格了。


03、变体

变体⽤于关联那些基本相同、但在⼀个或多个关键属性(如尺⼨或颜⾊)⽅⾯存在差异的商品。变体分为⽗体Parent和⼦体Child,⼀个变体只能有⼀个⽗体,可以有多个⼦体,⽗体本身不是商品,⽗体相当于⼀个纽带把⼦体捆绑在⼀块,⼦体就是独⽴的商品。和变体对应的是单独的ASIN,举⼀个例⼦,⼀般来说⽗体SKU可以写为,Sweater-defferentcolor,⼦体如果是颜⾊不同就可以写为Sweater-Red,Sweater-White等等。


04、Listing

变体和单独的ASIN都称作⼀条Lising,所以⼀条Listing可以指⼀个变体下⾯的五款产品,也可以指⼀个单独的产品,举⼀个例⼦,假如我卖⽑⾐,⼀共有五个颜⾊,组成了⼀个变体,那这就是⼀个Listing,我们在前台⻚⾯可以看到这五款产品绑在⼀块。另外⼀款⻥竿,只有⼀款单独的产品,没有颜⾊或者尺⼨的不同产品和它⼀块组成变体,所以他只能单独上传,这也是⼀条Listing。


05、FBA

英⽂全称:Fulfillment by Amazon
中⽂全称:亚⻢逊物流
FBA是指由亚⻢逊提供⾼标准的,包括仓储,拣货,包装,配送,客服和退货在内的所有物流服务。
货物发到亚⻢逊仓库,亚⻢逊仓库帮你派送,你付给亚⻢逊配送费,当卖家在亚⻢逊平台卖产品,它可以让卖家产品先放在当地亚⻢逊的仓库,当卖家成交订单,亚⻢逊根椐订单从仓库提货发⾄买家客户的⼿⾥。


06、FBA头程

就是指货物从国内-国外亚⻢逊仓库这⼀段运输,中间包括清关预付关税等服务。

07、UPC

英⽂全称:universal production code
中⽂全称:通⽤产品编号(代码)UPC是最早⼤规模应⽤的条码,其特性是⼀种⻓度固定、连续性的条码,⽬前主要在美国和加拿⼤使⽤,由于其应⽤范围⼴泛,故⼜被称万⽤条码。UPC码仅可⽤来表示数字,故其字码集为数字0~9。EAN与UPC作⽤基本⼀致,只不过是EAN在欧洲⽤的⽐较多


08、GCID

Amazon内部⽣成的品牌标识符,当你品牌在Amazon成功备案后,提供⼀个keyattribute,Amazon会⾃动分配独⼀⽆⼆的Global Catalog Identifier也就是GCID,⼗六位字符,包括字⺟和数字。
这个GCID码将等同于你的每⼀条Listing⾥⾯的UPC码,你的UPC码就可以省掉。


09、Sesions访问量

官⽅解释:Sessions arevisits to your Amazon.com page by auser.All activitywithina 24-hour periodisconsideredasession.
可以理解为独⽴IP访问量。
在24之内,⼀个IP访问某个⻚⾯不管点击⼏次都只计算⼀次。


10、Impression曝光量

产品展示在顾客浏览界⾯的次数,只能通过⼴告报表查看。


11、Click点击数

顾客点击产品的次数,由于同⼀IP可以多次访问同⼀产品形成多次点击,所以Session值通常⼩于Click值。


12、CTR

⼴告点击率,⼴告曝光1000次,点击10次,CTR就是1%。


13、CVR

转化率,Session出现10次,出单1次,CVR就是10%。


14、Coupon

是⽤以享受某种特价或优惠的“折价券”,卖家在后台设置的,给予买家固定⾦额优惠或者是⽐例优惠的折扣券。这个优惠券有专⻔的流量⼊⼝可以领取,所以顾客既可以从亚⻢逊coupon专区进⼊,也可以在浏览宝⻉的时候看宝⻉是否有优惠券。


15、SponsoredProducts

亚⻢逊的产品⼴告,是依靠关键词的竞价排名,和淘宝直通⻋、百度竞价等类似,设定关键词,设定价格,关键词被搜索时有机会展现产品,被点击时付费。


16、CPA

CPA指的是成交⼀单所花费的⼴告成本,如果CPA超过你的⽑利,就说明这个⼴告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

17、Acos

⼴告花费占销售额⽐例,假如Acos超过⽑利率,就说明这个⼴告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。


18、CPC

全称Costperclick,点击付费⼴告,亚⻢逊的主要⼴告形式,通过点击收费,顾客对关键词进⾏出价,顾客搜索关键词看到你的⼴告位以后,点击进⼊就形成⼀次收费,所以CPC也表示点击⼀次的成本。


19、Hotnewreleases

简称新品榜或者newreleases榜,这是亚⻢逊提供的“热点最新产品。它出现在⼩类排名⻚⾯的第三⾏左边位置,点击它可以不仅了解到正在热卖的商品,还可以根据畅销品清单预测到下⼀批热销的产品。Newreleases标识是奖励那些某⼀个类⽬下,新版本中销售最好的ASIN产品给定的⼀个标识奖励,可以有效的提升2-5%转化,Newreleases定义根据每个类⽬不同⽽不同,主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。也可以通过⼈⼯刷新获取newreleases标志。


20、Amazon’choice

假如你的某⼀款产品在某个关键词下获得了Amazon’schoice这个标志,那说明亚⻢逊在这个词所对应的商品当中⾮常认可你的那⼀款,带上Amazon’schoice标签的商品,转化率也会有提升。
影响的5点要素:
(1)转化率和销量
(2)FBA与否
(3)类⽬
(4)BrandRegistry
(5)MoreInfomation完整性


21、收款⽅式(P卡,WF卡,连连⽀付,Pingpong)

亚⻢逊要求卖家提供⼀个收款账户给亚⻢逊,亚⻢逊在每⼀个汇款⽇会给我们把钱打到这个账户,这个账户只能是美国的美元收款账户,P卡全称Payoneer⽀付,中⽂名派安盈,P卡就是⼀个美元收款账户,亚⻢逊把钱打到我们的P卡账户后,我们再从P卡把美元提现成⼈⺠币,⽬前能提供美元收款账户的平台有很多,除了P卡之外还有连连⽀付和
pingpong,以及WF卡,我这边有连连⽀付的注册通道,有⼀定的费率优惠。

22、KYC

英⽂全称:Knowyourcustomer,KYC政策(即充分了解你的客户)对账户持有⼈的强化审查。KYC政策不仅要求⾦融机构实⾏账户实名制,了解账户的实际控制⼈和交易的实际收益⼈,还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进⾏充分的了解,并采取相应的措施。了解资⾦来源合法性。
⼀般KYC审核要求提供的资料如下:
(1)公共事业单位开具的以公司名称为开头的⽔电煤话⽹账单
(2)公证处公正过的法⼈身份证和户⼝本
(3)公证处公正过的公司营业执照


23、站点

亚⻢逊采⽤站点制度,亚⻢逊⽬前有美国站(美国,加拿⼤,墨⻄哥),欧洲站(英德意法⻄),⽇本站,印度站,澳⼤利亚站,每个站点的卖家互不影响,⼀套资料可以选择开设⼀个或者多个站点。


24、A-ZGuaranteeClaim:保障索赔

亚⻢逊给买家制定的维权途径之⼀,买家发起AtoZ索赔对卖家店铺的绩效影响很⼤。
(1)买家可早于预计最迟送达⽇期3个⽇历⽇或在订单⽇期后30天内提出索赔。
(2)从预计最迟送达⽇期算起,买家有90天时间提出索赔。


25、Productreview

是针对产品本身的评价,不涉及物流、客服质量,任何在亚⻢逊上的买家都可以评价,影响客户对产品的判断,不影响卖家绩效。⽤打分和⽂字、图⽚、视频评论结合⽅式。对产品下单购买的顾客所留在产品上的评价是VP(VerifiedPurchase)评价,没有对产品下单购买的顾客也可以留评价,所留在产品上的评价不带VP标志。


26、Customer Feedback

是针对订单的评价,涉及产品、物流、客服等订单相关因素,只有下了订单的买家才能评论,⼀个订单只能评价⼀次,影响卖家ODR。⽤打分和⽂字、图⽚、视频评论结合的⽅式。


27、BUYBOX

⻩⾦购物⻋(购买按钮):是买家最⽅便的购物位置。亚⻢逊根据众多因素评估卖家绩效,合格卖家的商品有资格竞争及获得⻩⾦购物⻋,购物⻋直接影响曝光量和转化率。
影响购物⻋的因素主要包括:
(1)FBA与否
(2)出单量
(3)产品类⽬
(4)商品信息是否完善


28、全球开店

亚⻢逊全球开店是国内的卓越亚⻢逊针对国内卓越亚⻢逊商家推出的辅助在全球亚⻢逊开店的
帮助计划,前提需要国内是公司性质。亚⻢逊全球开店使您能够在以下任何⼀个商城中添加和
销售商品,包括
http://Amazon.com、http://Amazon.ca、
http://Amazon.co.uk、
http://Amazon.de、http://Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es和
http://Amazon.jp。


29、品牌备案/品牌备案2.0

是指在亚⻢逊上申请品牌保护。在亚⻢逊品牌备案后可获得GCID码(GlobalCatalogIdentifier,⼀串16码英数混合的代号)来取代UPCs以及EANs,GCID是独⼀⽆⼆的!到那个国家都⼀样,不像ASIN,到不同的国家会有不同的数值!Amazon是⽤这个GCID值来检查能不能跟卖!申请品牌备案是最好的防跟卖的⽅式。同时品牌备案后还可以添加A+⻚⾯,同时如果Listing出现问题,还可以联系品牌卖家⽀持,发起品牌卖家Case,相⽐于普通卖家处理权重更⾼。


30、Amazon Bussiness

亚⻢逊推出的类似B2B批量采购的项⽬,企业卖家可以申请注册成Amazon BussinessSeller,企业买家可以注册成AmazonBussinessCustumer,对于在亚⻢逊注册过的企业买家,可以享受AmazonBussinessSeller所设置的批量折扣,同时注册AmazonBussinessSeller的卖家可以提成店铺的权威性。


31、ODR

OrderDefectRate的,也即订单缺陷率,收到负⾯反馈、亚⻢逊商城交易保障索赔或服务信⽤卡拒付的订单的百分⽐。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。⽬标<1%。必须达到。

32、分类审核

为了确保买家在亚⻢逊购物有⾼质量的体验,特定商品和品类必须经过亚⻢逊的批准,即为分 类审核。分类审核通过之后,再发布此类的商品和品类就⽆需再经审核,直接发布。

33、Prime会员

亚⻢逊会员体系,亚⻢逊官⽅会给予会员配送费优惠,还有会员促销活动优惠等等。会员服务 ($99年费),任何亚⻢逊⾃营(soldbyAmazon)或者负责物流 (fulfilledbyAmazon) 的商品,⽆论价格多少,均享受免费两⽇送达服务。

34、Bestsellerrank

Amazon Bestsellers Rank这个数字是相对于其他类别产品,根据⼩时 (亚⻢逊说明),并 链接到产品近期的销量(同时考虑账户历史销售数据)计算的。当然,⼀个产品的排名在不同 的亚⻢逊市场会有所不同,每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1,就意味着在该 产品同⼀个产品类⽬中,这个产品近期的销量⽐其他任何产品都要多。

35、Add-onltem

Add-onltem条款是亚⻢逊给低价产品做出的⼀些购买限制,⼀般来说这样的商品都是⼀些 很⼩的便宜商品,如指甲剪、卫⽣纸、灯泡、⾹皂等。被打上Add-on ltem标志的商品可以 和其它商品同时购买,或者全部只购买Add-onltem商品,但是总⾦额 (包括Add-on商品) 必须超过25美元才能下单。并且购物⻋内所有商品必须是“Soldby Amazon”或者 “FullfilledbyAmzon”。所以被打上Add-onltem标志的产品的转化率都⽐较低。

当⼀款产品,因为卖家价格设置过低,系统⾃动会把产品加⼊到Add-onItem项⽬中,如果你的账号⼀旦出现此标志,此时不妨把价格调⾼,随着价格的提⾼,Add-onItem的标志也会随之消失了,在此时,可以通过朋友的账号刷⼏单,当成交发⽣后,再试着把价格调整到你⾃⼰预期的低价位,此时,Add-onItem⼀般也不再会跟随⽽来了。

36、多渠道配送订单

假如我在其他电商平台出了单,我仍然可以从亚⻢逊仓库发货,请亚⻢逊帮我把商品配送到指定地址,所以多渠道配送订单可以配送不属于亚⻢逊平台订单,亚⻢逊多渠道配送订单要收取⾼额的配送费。